Specialista technické a klientské podpory

Baví Vás komunikace s lidmi a zároveň Vás zajímají technologie?

Do našeho týmu v Praze hledáme dalšího kolegu nebo kolegyni, kterého baví pomáhat zákazníkům a chce se pohybovat v prostředí IT a moderních technologií.

Máte zkušenosti s klientskou nebo technickou podporou?  U nás je můžete využít a dál rozvíjet. Pokud zkušenosti zatím nemáte, ale umíte dobře komunikovat, přemýšlet nad problémem a technologie Vám nejsou cizí, rádi Vás vše potřebné naučíme.
Budete pomáhat našim zákazníkům při používání služeb a produktů v oblasti elektronických certifikátů, elektronického podpisu a digitální důvěry. 
Na složitější situace nebudete sami – budete mít kolem sebe tým kolegů, se kterými můžete řešení konzultovat.

Chcete pracovat v oboru, který má budoucnost a reálný dopad na bezpečnost na internetu? 
 

Co budete mít u nás na starosti?

• Komunikaci se zákazníky a pomoc při řešení jejich požadavků
• Poskytování technické a uživatelské podpory
• Hledání řešení problémů, se kterými se na nás zákazníci obracejí
• Práci s našimi interními systémy a zpracování související administrativy
• Budete spolupracovat s vedoucím odboru a komunikovat s týmem kolegů
• Budete součástí mladého a přátelského týmu, který si navzájem pomáhá

Nejde nám o to, abyste znali odpověď na všechno. Důležité je umět zákazníkovi naslouchat, zjistit, co potřebuje, a hledat cestu k řešení.

Co od vás potřebujeme?

• Máte minimálně ukončené SŠ vzdělání s maturitou
• Práce na počítači je pro Vás samozřejmostí (Windows, Office)
• Umíte příjemně a srozumitelně komunikovat s lidmi
• Dokážete zachovat klid a profesionální přístup i při řešení problémů
• Zajímají Vás technologie a chcete se v nich dál orientovat
• Jste spolehlivý/á a umíte dotahovat věci do konce
• Zvládnete alespoň základní komunikaci v angličtině

Zkušenost z klientské podpory, zákaznického servisu, helpdesku nebo technické podpory je pro nás velkou výhodou, není ale podmínkou.

Proč se přidat právě k nám?

• Práce, která dává smysl – pomáháme lidem a firmám bezpečně fungovat v digitálním světě
• Perspektivní obor – budete pracovat s technologiemi elektronického podpisu, digitální identity a bezpečnosti
• Možnost profesního růstu – postupně získáte znalosti a zkušenosti z oblasti IT a digitální důvěry
• Stabilní česká společnost - stanete se součástí společnosti, která patří mezi lídry v oblasti digitální důvěry a elektronických certifikátů v České republice s dlouholetými zkušenostmi a silným postavením na trhu
• Přátelský tým, kde se kolegové znají a navzájem si pomáhají
• Žádný open space – pracujeme v klasických kancelářích
   

Na co se můžete těšit?

• Odpovídající finanční ohodnocení včetně odměn / bonusů / prémií
• Týden dovolené navíc, zdravotní volno/sick days až 5 dní /rok
• Mobilní telefon, notebook, stravenky, možnost osobního rozvoje, kurzy, školení
• Příspěvek na dopravu 5.000 Kč ročně, osobní rozvoj a vzdělávací aktivity
• Příspěvek 2.000Kč/měs. na penzijní připojištění, FlexiPass karta v hodnotě 1.000Kč měsíčně, Sportovní klub I.CA 

Tahle práce může být právě pro Vás

Možná už pracujete v zákaznické nebo technické podpoře a hledáte prostředí, kde se můžete posunout dál. Nebo Vás práce s lidmi baví a chcete získat zkušenosti v IT.V  obou případech se s Vámi rádi potkáme.

Máte chuť nastartovat nebo posunout svou kariéru v IT? Na Vaše CV a pár řádků o tom, proč Vás tato role zaujala, se těší Eva Štvánová, stvanova@ica.cz