Vítejte na stránce Service Desk!
Service Desk I.CA
Jsme tu pro vás – ať už potřebujete technickou podporu nebo nahlásit problém. Náš tým Service Desk je připraven vám pomoci rychle, efektivně a s důrazem na vaše potřeby.
Poskytneme vám:
Technickou podporu – řešení problémů s hardwarem, softwarem, připojením nebo aplikacemi
Správu požadavků – zadávání a sledování požadavků na služby
Poradenství a informace – odpovědi na časté dotazy, návody a doporučení
Monitoring a eskalaci incidentů – dohled nad závažnými problémy a jejich rychlé řešení
Jak funguje náš systém podpory?
Zadáte požadavek prostřednictvím našeho formuláře
Náš tým požadavek vyhodnotí a začne pracovat na řešení
Budete průběžně informováni o stavu řešení
Po vyřešení obdržíte souhrn a možnost poskytnout zpětnou vazbu.