Skip Navigation Links > Podpora > Časté dotazy > Technické problémy


"Platnosť podpisu PDF dokumente nemožno overiť"

Ako nastaviť aby Adobe Acrobat alebo Adobe Reader pre používanie s certifikátmi?

V prípade, že máte k dispozícii defaultne nainštalovaný program Adobe Acrobat alebo Adobe Reader, dôjde pri otvorení dokumentu, ktorý obsahuje elektronický podpis k automatickému aktualizovaniu zoznamu dôveryhodných poskytovateľov certifikačných služieb, ktorý zahŕňa koreňový certifikát I.CA pre overovanie platnosti elektronického podpisu PDF dokumentov.

Ak máte automatické aktualizácie zakázané, môžete využiť ručné aktualizácie nasledovne:

Edit-Preferences-Trust Manager-Automatic updates-Load trusted root certificates from an Adobe server; Úpravy-Predvoľby-Správca dôveryhodnosti-Automatické aktualizácie-Náčítať dôveryhodné koreňové certifikáty zo serveru Adobe, resp. kliknúť na “Aktualizovať teraz”.

Alebo je ešte možnosť manuálneho nastavenia dôveryhodnosti nášho koreňového certu v adobe takto:

Adobe Reader X a nižše verzie: Úpravy/Predvoľby/Zabezpečenie/Pokročilé predvoľby/a v časti Integrácia s Windows zaškrtnúť všetky ponúkané kolónky
Adobe Reader XI: Úpravy/Predvoľby/Podpisy/Overenie/Viac/ a v časti Integrácia s Windows zaškrtnúť obe kolónky

 

"Došlo k vnútornej chybe, profil užívateľa nie je dostupný"

Toto chybové hlásenie by sa mohlo zobraziť pri prenose certifikátu z OS Windows XP do OS Windows 7. Podrobný postup nájdete tu .

"Nemožno generovať žiadosť SHA2, nutný upgrade OS"

Minimálna požiadavka na generovanie žiadosti s využitím algoritmu SHA-2 a dĺžkou kľúča 2048 bitov je operačný systém Windows XP Service Pack 3. Ak máte starší systém, je potrebné vykonať upgrade. Viac informácií je možné získať na webových stránkach Ministerstva vnútra SR .

"Nenájdený provider"

Pri tvorbe žiadosti o certifikát sa vytvára privátny kľúč. Úložisko kľúča môže byť v PC, na čipovej karte alebo USB tokene. Toto umiestnenie určuje tzv. CSP provider (= typ kľúča). V prípade, že zvolíte umiestnenie kľúča napríklad na čipovú kartu a karta nie je vložená v čítačke (alebo nie sú nainštalované ovládače), počítač vypíše hlášku "Nenájdený provider".

  • Typ kľúča pre čipové karty: SecureStore CSP
  • Typ kľúča pre PC Microsoft: Microsoft Enhanced RSA and AES Cryptographic Provider
  • Ostatné HW riešenie: CSP uvádza výrobca


 

"Certifikát inštalujete na PC, kde nebola generovaná žiadosť"

Príčina, prečo sa Vám pri inštalácii certifikátu zobrazuje toto hlásenie môže byť niekoľko. Viac informácií nájdete tu .

„Nepodarilo sa vygenerovať žiadosť o certifikát prostredníctvom webových stránok“

Ak sa Vám nepodarilo vytvoriť žiadosť prostredníctvom online formulárov uvedených na týchto webových stránkach, je Vám k dispozícii offline aplikácia ICA NewCert. Túto aplikáciu si môžete stiahnuť tu .

 

 

Registračné autority

v

Novinky

5.12.2017 Kvalifikované certifikáty pre PSD2
Viac tu
6.11.2017 AKCIOVÁ PONUKA - elektronický podpis pre UPVS teraz len za 38 EUR bez DPH!!!
Viac tu
25.10.2017 Kvalifikované certifikáty I.CA je možné bez obmedzenia používať pre služby e-Governmentu SK
Viac tu