Všeobecné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup produktov a služieb prostredníctvom e-shopu www.ica.cz.

Sú vydané v súlade s § 1751 Občianskeho zákonníka a vymedzujú základné práva a povinnosti poskytovateľa a zákazníka.

1. Úvodné ustanovenia

Pre predaj produktov a služieb prostredníctvom internetového obchodu www.ica.cz platia tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP"), ktoré bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti Poskytovateľa, ktorým je spoločnosť První certifikační autorita, a.s., IČO: 26439395, so sídlom Podvinný mlýn 2178/6, Praha 9 - Libeň, 190 00, zapísaná u Mestského súdu v Prahe v oddiele B, vložka 7136, a Zákazníka. Všetky zmluvné vzťahy sa uzatvárajú v súlade s právnym poriadkom Českej republiky.

Právne vzťahy výslovne neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia zákonom č. 89/2012 Z. z., občiansky zákonník (ďalej len "občiansky zákonník").

Odberateľ získava produkty a služby zaslaním elektronickej objednávky dostupnej na www.ica.cz, jej prijatím Poskytovateľom a zaplatením kúpnej ceny (pripísaním na účet Poskytovateľa).

2. Vymedzenie pojmov

Cenník znamená cenník produktov uvedený na www.ica.cz.
Certifikačná politika znamená dokument obsahujúci podmienky poskytovania a používania Produktov a Služieb dostupný na www.ica.cz.
Objednávka znamená návrh na uzavretie Zmluvy o Produkte zaslaný prostredníctvom elektronického objednávkového formulára dostupného na www.ica.cz.
Poskytovateľ je spoločnosť Prvá certifikačná autorita, a. s. (ďalej len "I.CA").
Produkt znamená produkty a služby I.CA ponúkané prostredníctvom www.ica.cz.
Zmluvou sa rozumie zmluva o poskytnutí Produktu pozostávajúca z Objednávky a e-mailu, ktorým Poskytovateľ informuje Zákazníka o prijatí Objednávky.
Odberateľ znamená osobu, ktorá uzatvorila s I.CA Zmluvu o poskytnutí Produktu.

3. Spracúvanie osobných údajov a ich používanie

Vykonanie Objednávky prostredníctvom www.ica.cz zahŕňa poskytnutie niektorých osobných údajov Odberateľov alebo potenciálnych Odberateľov. Poskytovateľ bude v tomto prípade s týmito údajmi nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä v súlade s Nariadením EÚ 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) a zákonom č. 110/2019 Z. z. o spracúvaní osobných údajov v znení neskorších predpisov. Osobné údaje budú plne zabezpečené proti zneužitiu. Údaje budú uchovávané a nebudú poskytované aplikáciám tretích strán. Poskytovateľ - prevádzkovateľ môže poveriť spracovaním uvedených osobných údajov tretiu stranu ako sprostredkovateľa.

Prevádzkovateľ týmto informuje dotknutú osobu (Odberateľa) a poskytuje jej výslovné poučenie o právach vyplývajúcich z nariadenia EÚ 2016/679 a zákona č. 110/2019 Z. z. o spracúvaní osobných údajov. Teda najmä, že spracúvanie osobných údajov Poskytovateľom je odôvodnené buď prípravou alebo plnením zmluvy s dotknutou osobou, plnením zákonných povinností, oprávnenými záujmami Poskytovateľa alebo súhlasom dotknutej osoby so spracúvaním osobných údajov. Dotknutá osoba má najmä právo na prístup k osobným údajom, ich opravu alebo výmaz a právo namietať voči spracúvaniu osobných údajov alebo odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov.

V prípade porušenia jej práv má právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov (dozorný orgán) a žiadať o primeranú nápravu. Ak chce Odberateľ uplatniť svoje vyššie uvedené práva voči Poskytovateľovi, môže tak urobiť na e-mailovej adrese info@ica.cz alebo na vyššie uvedenej poštovej adrese.

4. Objednávanie produktu a uzatvorenie zmluvy

Podmienkou platnej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých predpísaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári. Zákazník má právo skontrolovať celý Objednávkový formulár a zadané údaje pred definitívnym potvrdením Objednávky. Ak si Odberateľ želá zmeniť niektorú položku, môže tak urobiť pomocou tlačidla "Späť", ktoré ho vráti do predchádzajúcich krokov. Ak Odberateľ súhlasí s formou Objednávky, pomocou tlačidla "Odoslať objednávku" odošle Objednávku na konečné spracovanie. Toto odoslanie je záväzné.

Poskytovateľ zašle na e-mailovú adresu Odberateľa uvedenú v Objednávke e-mail s akceptáciou Objednávky Odberateľa (ďalej len "Akceptácia").

Odoslaním Objednávky Odberateľ akceptuje tieto Obchodné podmienky Poskytovateľa a cenu za objednaný Produkt. Po doručení akceptácie Objednávky zo strany Poskytovateľa (prostredníctvom e-mailu) je ponuka Poskytovateľa na objednaný Produkt vrátane ceny uvedenej v Objednávke záväzná až do momentu doručenia Produktu Odberateľovi, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade v týchto Obchodných podmienkach uvedené inak. Objednávka je návrhom Zmluvy, pričom samotná Zmluva je uzatvorená prijatím Objednávky Poskytovateľom e-mailom Odberateľovi. Od tohto momentu vznikajú medzi Odberateľom a Poskytovateľom vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené v Zmluve a týchto VOP, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. V prípade, že Zákazník neuhradí dohodnutú cenu do 10 pracovných dní, t. j. suma zodpovedajúca dohodnutej cene nebude pripísaná na účet Poskytovateľa, uzavretá Zmluva stráca platnosť a obe zmluvné strany ňou nie sú ďalej viazané.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo neprijať Objednávku Zákazníka v prípade zjavnej chyby týkajúcej sa ceny alebo popisu Produktu na webovej stránke Poskytovateľa. O neakceptovaní Objednávky z dôvodu zjavnej chyby bude Odberateľ informovaný e-mailom (ktorý Odberateľ uviedol pri vypĺňaní elektronického objednávkového formulára). Chyba v písomných informáciách nezaväzuje Poskytovateľa, ak je bežnému spotrebiteľovi zrejmá vo vzťahu k obsahu VOP Poskytovateľa a v kontexte ostatných informácií poskytnutých Poskytovateľom.

Zmluva sa uzatvára v českom jazyku. Uzavretá Zmluva bude Poskytovateľom archivovaná z dôvodu jej úspešného plnenia v elektronickej podobe po dobu 5 rokov a nebude prístupná tretím nezainteresovaným osobám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu Zmluvy sú uvedené v týchto VOP, kde je tento proces prehľadne popísaný.

5. Cena a platba

Ceny uvedené na www.ica.cz sú konečné, vrátane DPH. Cena uvedená za Produkt v čase jeho objednania Zákazníkom je cenou v čase uzatvorenia Zmluvy medzi Poskytovateľom a Zákazníkom.

Faktúra vystavená na základe Zmluvy medzi Poskytovateľom a Zákazníkom slúži zároveň ako dodací list. Zákazník môže Produkt používať až po jeho úplnom zaplatení, t. j. po pripísaní platby na účet Poskytovateľa, ak nie je dohodnuté inak. Ak Zákazník vykoná platbu a Poskytovateľ následne nemôže dodať Produkt, Poskytovateľ je povinný bezodkladne vrátiť Zákazníkovi plnenie dohodnutým spôsobom. Lehota na vrátenie závisí od zvoleného spôsobu vrátenia (bankový prevod, poštový prevod), nesmie však presiahnuť 30 dní od okamihu, kedy táto nemožnosť vznikla.

6. Dodacie podmienky

6.1 Spôsob dodania

I.CA poskytuje alebo zabezpečuje nasledujúce spôsoby doručenia:

Jednotlivé spôsoby doručenia sú ponúkané podľa aktuálnej dostupnosti jednotlivých služieb a s ohľadom na ich kapacitu a dostupnosť. V prípade vyššej moci alebo výpadku informačného systému I.CA nezodpovedá za oneskorené dodanie.

Ponúkané spôsoby dopravy a ich ceny (všetky ceny sú vrátane DPH):

Osobný odber v sídle spoločnosti (0,00 CZK)
Doručenie na adresu prostredníctvom Českej pošty (79,00 CZK)
Balík na poštu (59,00 CZK)
Balík na poštu (49,00 Kč)
Balík do zahraničia (399,00 Kč) - cena nezahŕňa colné poplatky

6.2 Ostatné podmienky

Pri vyzdvihnutí objednávky na pobočke zaplatenej vopred môže I.CA požadovať preukázanie totožnosti (občiansky preukaz alebo pas), aby sa predišlo vzniku škody a zabránilo sa legalizácii príjmov z trestnej činnosti. I.CA môže odmietnuť dodanie tovaru bez predloženia niektorého z týchto dokladov. Toto oprávnenie vyplýva z článku 2900 Občianskeho zákonníka, ktorý stanovuje povinnosť prevencie a obozretnosti.

Kupujúci je povinný skontrolovať stav zásielky u dopravcu bezprostredne po jej doručení. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevziať zásielku, ktorá nie je v súlade s kúpnou zmluvou, napr. z dôvodu neúplnosti alebo poškodenia zásielky. Ak kupujúci takúto poškodenú zásielku od dopravcu prevezme, je potrebné poškodenie opísať v odovzdávacom protokole dopravcu.

Neúplnú alebo poškodenú zásielku je potrebné bezodkladne nahlásiť e-mailom na adresu objednavky@ica.cz, s dopravcom spísať škodový protokol a bez zbytočného odkladu ho zaslať dopravcovi faxom, e-mailom alebo I.CA. Dodatočné reklamácie nekompletnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavujú kupujúceho práva na reklamáciu, ale dávajú I.CA možnosť preukázať, že nedošlo k porušeniu kúpnej zmluvy.

7. Práva kupujúceho z chybného plnenia a služby

Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vád, ktoré sa vyskytnú na výrobku v lehote 12 mesiacov od prevzatia výrobku Kupujúcim. Takto zmluvne poskytnutá záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia Výrobku Kupujúcim. Poskytovateľ zodpovedá Odberateľovi za to, že Výrobok je pri prevzatí bez vád. Poskytovateľ zodpovedá Objednávateľovi najmä za to, že v čase prevzatia Výrobku Objednávateľom má Výrobok vlastnosti dohodnuté medzi zmluvnými stranami, a ak k dohode nedošlo, také vlastnosti, ktoré Poskytovateľ popísal alebo ktoré Objednávateľ vzhľadom na povahu Výrobku očakával, a na základe reklamy vykonanej Poskytovateľom je vec vhodná na účel, ktorý Poskytovateľ pre jej použitie uvádza alebo na ktorý sa Výrobok tohto druhu obvykle používa. Výrobok je v primeranom množstve a miere a Výrobok spĺňa požiadavky zákona. Ak Výrobok nemá vyššie uvedené vlastnosti, môže Objednávateľ požadovať aj dodanie nového Výrobku bez vád, ak to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané; ak to nie je možné, môže Objednávateľ od Zmluvy odstúpiť. Ak je to však vzhľadom na povahu vady neprimerané, najmä ak je možné vadu odstrániť bez zbytočného odkladu, má Zákazník právo na bezplatné odstránenie vady. Práva z vadného plnenia Zákazníkovi nevzniknú, ak Zákazník vadu sám spôsobil, najmä preto, že vec bola nainštalovaná alebo použitá neodborným spôsobom, alebo preto, že Výrobok bol použitý na iný účel, ako je obvyklý alebo určený Poskytovateľom. Zodpovednosť za vady sa ďalej z povahy veci nevzťahuje na škody spôsobené nepozornosťou Odberateľa, živelnými pohromami alebo inými vonkajšími vplyvmi, ako sú blesk alebo iný atmosférický výboj, oheň alebo voda, alebo pôsobením iných neštandardných javov, ako sú prepätia v elektrickej alebo telefónnej sieti, t. j. nie chybným plnením zo strany Poskytovateľa. V prípade vady, za ktorú zodpovedá Poskytovateľ, má Účastník právo uplatniť reklamáciu prostredníctvom e-mailovej adresy reklamace@ica.cz. Poskytovateľ je povinný vydať Účastníkovi potvrdenie o tom, kedy právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie požaduje; ako aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie. Poskytovateľ rozhodne o oprávnenosti reklamácie bezodkladne, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tohto času sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie závady. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa Poskytovateľ a Objednávateľ nedohodnú na dlhšej lehote. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie Zmluvy.

8. Vrátenie výrobku - odstúpenie od zmluvy

8.1 Právo na odstúpenie od zmluvy

Odberateľ, ktorý uzatvoril Zmluvu s Poskytovateľom prostredníctvom www.ica.cz, má právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy. Poskytovateľ týmto upozorňuje, že toto právo neslúži ako spôsob riešenia dodania vadného Produktu. Pre účely uplatnenia práva na odstúpenie od Zmluvy musí Zákazník informovať Poskytovateľa o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto Zmluvy zaslaním oznámenia o odstúpení od Zmluvy vo vyššie uvedenej 14-dňovej lehote Poskytovateľovi formou jednoznačného vyhlásenia (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na vyššie uvedenú adresu alebo e-mailom na info@ica.cz. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od tejto Zmluvy postačuje odoslať oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty.

8.2 Dôsledky odstúpenia od Zmluvy

Ak Odberateľ odstúpi od Zmluvy s Poskytovateľom, Poskytovateľ vráti Odberateľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy Poskytovateľ obdržal informáciu o rozhodnutí odstúpiť od Zmluvy, všetky prijaté platby, avšak len v prípade, ak Odberateľ Produkt alebo jeho časť neprevzal alebo nespotreboval. Ak Odberateľ odoberie alebo spotrebuje časť Výrobku, Poskytovateľ vráti primeranú časť ceny Výrobku.

9. Záverečné ustanovenia

V prípade, že sa Odberateľ domnieva, že boli porušené jeho práva, môže sa so svojou sťažnosťou obrátiť na Poskytovateľa prostredníctvom e-mailovej adresy info@ica.cz za účelom mimosúdneho riešenia veci. Poskytovateľ, spoločnosť První certifikační autorita, a.s., ako prevádzkovateľ www.ica.cz, je oprávnený vykonávať majetkové autorské práva k tejto webovej stránke v súlade so zákonom č. 121/2000 Z. z. Autorský zákon.

Tieto VOP sú zobrazené na webovej stránke www.ica.cz a umožňujú tak ich archiváciu a reprodukciu zo strany Odberateľa. VOP sú platné v rozsahu a znení, ktoré je uvedené na internetovej stránke Poskytovateľa v deň odoslania elektronickej Objednávky. Odoslaním elektronickej Objednávky Odberateľ potvrdzuje Poskytovateľovi, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi. Odberateľ bude s týmito VOP oboznámený v dostatočnom predstihu pred samotným vykonaním Objednávky a bude mať možnosť sa s nimi oboznámiť.

Práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo Zmluvy sa riadia týmito VOP, ak nie je v Zmluve uvedené inak. Ak Zmluva obsahuje ustanovenie odchylné od VOP, znenie Zmluvy má prednosť pred znením VOP.

Kontakt

V prípade otázok alebo sťažností nás kontaktujte (o výsledku sťažnosti budete informovaní do 3 pracovných dní).