I.CA a.s.

Důvody, proč certifikát nejde nainstalovat a hlásí tuto chybu mohou být: - buď ty, které jsou přímo uvedeny v chybové zprávě (pokus o instalaci certifikátu na jiný počítač nebo pod jiným přihlášením)

Další možnosti hlášení této chyby jsou různé možnosti porušení či ztráty soukromého klíče či nějaké změny v uživatelském profilu, které systém vyhodnotil jako změnu systémovou (např. instalace SP, hotfixu nebo nějaké aplikace) Větší pravděpodobnost pro tuto druhou příčinu je tedy, když mezi žádostí o certifikát a pokusem o jeho instalaci uplyne delší doba. Při generování žádosti o certifikát se vygeneruje i soukromý klíč, který systém uloží uživatelského profilu. Při instalaci certifikátu se musí certifikát svázat s tímto privátním klíčem; pokud ho systém nenajde nebo je porušen, vydá právě tuto problémovou zprávu.

Řešení: Pro instalci certifikátu použijte soubor s příponou der (číslo.der - Otevřít - OK - tlačítko Nainstalovat certifikát označte Všechny certifikáty umístit v následujícím úložišti - tlačítko Procházet. - vyberte úložiště Osobní - OK - Další - Dokončit - v okně Import proběhl úspěšně klikněte na OK. Pak si ještě v Internet Exploreru zkontrolujte, že certifikát je skutečně v úložišti Osobní: Spustit Internet Explorer - Nástroje - Možnosti Internetu. - Obsah - Certifikáty - v úložišti Osobní by měl být nový certifikát vidět, když si na něj kliknete - tlačítko Zobrazit - Podrobnosti - vidíte informace o Vašem certifikátu. Pokud se certifikát neuloží do úložiště Osobní (ale např. mezi Ostatní), znamená to, že se nenašel soukromý klíč k instalovanému certifikátu a systém se tedy domnívá, že neinstalujete certifikát vlastní, ale nějaký cizí a proto ho neuloží do úložiště osobní! Pokud ve Vašem počítači soukromý klíč chybí nebo je poškozen, pak Vám bohužel nezbývá nic jiného než si podat novou žádost o certifikát. )